Na JC Outfit, queremos que você se sinta seguro(a) em suas compras. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta original (se aplicável)
Estar na embalagem original (ou equivalente)
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou ausência de nota fiscal não serão aceitos.
Arrependimento ou desistência da compra (até 7 dias)
Tamanho inadequado
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido
Envie um e-mail ou entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se houver defeito ou divergência)
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio do item.
Em casos de erro da loja ou defeito, o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de troca por arrependimento ou tamanho, o custo do reenvio pode ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. Os prazos são:
Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme política da operadora)
Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis
